Bwin

Sammanfattning

• Uttag på 40 min
  Under testet satte vi in och tog ut med Trustly. Smidigt, rätt fort, och inga avgifter.
• Välfyllt hjälpcenter
  FAQ:n är helt okej, men den riktiga kunskapsskatten hittar du i Bwins hjälpcenter, som är mer eller minder sprängfylld med bra information. Strunta i FAQ:n.
• Okej spelupplevelse
  Ingen filtreringsfunktion, men en effektiv sökfunktion, med vilken man kan söka på både spelnamn och leverantör.

• Osmidig registrering
  Det tar såklart inte jättelång tid att fylla i personuppgifter och skapa lösenord, men det är ett extra moment som man helst slipper. Som tur är börjar det bli riktigt sällsynt.
• Max ett konto per licens
  Har du redan ett konto på Partypoker eller Ninja Casino kan du inte skapa ett konto hos Bwin.
• Stendöd livechatt
  Vi testade livechatten 3 gånger och fick aldrig ett svar. Men den har tillfälligt nedsatta öppettider, så vi hoppas att problemen hänger ihop och att man snart svarar igen.

• Helt okej
  Bwin är enligt vår uppfattning ett helt okej casino med en mängd hjälpsam information och inga luriga regler. Men man har några saker att förbättra. Läs mer i detalj nedan, eller kolla på vår korta video.

Kommentar:
Eftersom casinovärlden oftast är sig lik, och sajterna ofta är förvirrande lika varandra, blir man lite extra glad när ett casino gör något för att sticka ut. Bwin har till exempel en handfull exklusiva spel, som du inte kommer hitta någon annanstans.

Kommentar:
Bwin var på det sena 90-talet riktiga pionjärer inom onlinebetting. Idag finns bettingen fortfarande kvar på sajten, men man erbjuder också ett modernt utbud typiskt för ett online casino, med slots, live casino och klassiska bordsspel.

Expertkommentar:
Kollar man på antal spel, 1500, ligger Bwin precis under genomsnittet. I vanliga fall skulle denna siffra tyda på att man som spelar inte kommer sakna något, men ser man på spelleverantörer saknar man faktiskt Red Tiger, som står bakom den populära remaken Gonzo’s Quest Megaways.

Casinofebers exklusiva test - Hitta Starburst:
För att få en siffra på hur enkel att navigera samt hur snabb en sajt är, utför vi samma test på alla casinon vi recenserar. ’Hitta Starburst’, som man kanske kan ana, går ut på att så snabbt som möjligt ta sig från casinomenyn till ett färdigladdat Starburst.

• Bwins resultat: 18 sekunder

För att komma till Starburst använde vi sökfunktionen. När spelet stod helt klart stod det 18 sekunder på tidtagaruret. Denna tid är tyvärr sämre än genomsnittet, men det är inte en bottentid.

Vår upplevelse:

• Uttag: 40 minuter

Vi begärde ett utag på 289kr via Trustly klockan 13:06 den 6:e april 2023. 40 minuter senare var uttaget godkänt och pengarna på kontot. 40 minuter är såklart inte samma sak som att få pengarna direkt, men det är knappast en tid man kan klaga på. Inga extra avgifter tillkom.

Vår upplevelse:

• Väntetid chatt: Svarar ej

Första gången vi prövade 15:02 (2023-04-06) fick vi inget svar på en en timme. När vi testade dagen efter vid 15:12 svarade ingen på ytterligare 45 minuter. Efter helgen, den 12:e, prövade vi en tredje gång. Efter att ha väntat i ytterligare en timme fick vi helt enkelt ge upp. Det är ingen som svarar hos Bwin.

Eftersom att chattens öppettider är tillfälliga hoppas vi att den problematiken hör samman man att ingen svarar, och att problemet snart ska vara löst.

• Väntetid e-mail: 6 timmar

Vi skickade vårt testmail till Bwin 08:37 den 31 mars, och fick svar 14:36 samma dag – alltså 6 timmar senare. Det här är en rätt bra tid för ett mailsvar.

• Om FAQ:n

Själva FAQ:n är sorterad i hjälpsamma kategorier, men innehåller inte all information man vill ha. T.ex. heter FAQ:sektionen ”Hjälp och kontakt”, men det finns ingen kontaktinformation. Det du egentligen borde göra är att från FAQ:n bläddra dig till Hjälpsektionen - där finns det jättemycket bra information.